| En los últimos tiempos la reputación empresarial se ha convertido en algo fundamental para el éxito empresarial Mantener una reputación corporativa como valor de empresa es una de las premisas que muchas compañías en España se preocupan por cumplir, sobre todo en tiempos de crisis económica. Es por ello que se ha creado un decálogo para dicho fin. El punto más importante dentro de estos diez puntos es la formulación de la estrategia, mediante una visión de marca: “Sin esto, todo lo demás no tiene sentido”. En esta misma línea, la empresa será imagen de su principal estrategia: el director ejecutivo. Él dará el aval a las políticas que considere más convenientes, y rechazará las que vayan en perjuicio del negocio. Los competidores La capacidad de diferenciación entre la amplia gama de competidores, la coherencia entre lo que la empresa dice y lo que hace y el compromiso de todo el personal con el cumplimiento de la estrategia de la compañía forman parte integral de la lista. En este último punto es indispensable la instauración de incentivos, que pueden ir desde un aumento salarial, hasta el propiciar adecuadas prácticas de comunicación interna. Esta última deberá ser tomada en cuenta, sobre todo en tiempos donde es muy difícil para las empresas no solo incrementar el salario de los empleados, sino conservarlos a todos. Los recortes de personal están a la orden del día. Los sectores deberán esforzarse por identificar bien a sus públicos, comunicar su postura ante los eventos en que se vea involucrada y conservar la transparencia. Las telecomunicaciones, precisamente, se encuentran bajo el escrutinio de los consumidores a nivel internacional. Se ha desatado el debate ante el posible pago que exigirían a buscadores de Internet empresas de telecomunicación, por el uso de infraestructuras de redes de comunicaciones, propiedad de los operadores. De hecho, las telecomunicaciones se encuentran en los últimos escaños de la lista de industrias con favorables índices de reputación, según un estudio realizado durante el 2009. Los sectores financieros, de seguros y de la construcción ocupan los últimos puestos y son estos los que más invierten recursos para conservar una imagen positiva. El decálogo Fuente: Cincodias.com |
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