En esta misma línea, la empresa será imagen de su principal estrategia: el director ejecutivo. Él dará el aval a las políticas que considere más convenientes, y rechazará las que vayan en perjuicio del negocio.

Los competidores

La capacidad de diferenciación entre la amplia gama de competidores, la coherencia entre lo que la empresa dice y lo que hace y el compromiso de todo el personal con el cumplimiento de la estrategia de la compañía forman parte integral de la lista. En este último punto es indispensable la instauración de incentivos, que pueden ir desde un aumento salarial, hasta el propiciar adecuadas prácticas de comunicación interna. Esta última deberá ser tomada en cuenta, sobre todo en tiempos donde es muy difícil para las empresas no solo incrementar el salario de los empleados, sino conservarlos a todos. Los recortes de personal están a la orden del día.

Los sectores deberán esforzarse por identificar bien a sus públicos, comunicar su postura ante los eventos en que se vea involucrada y conservar la transparencia.
Los sectores que más se preocupan por su reputación son los que ofrecen servicios públicos, las telecomunicaciones, la banca y demás instituciones financieras. “Esto se debe a que han estado mucho en el punto de mira de la población. Son industrias de alta sensibilidad por su contacto con el consumidor”.

Las telecomunicaciones, precisamente, se encuentran bajo el escrutinio de los consumidores a nivel internacional. Se ha desatado el debate ante el posible pago que exigirían a buscadores de Internet empresas de telecomunicación, por el uso de infraestructuras de redes de comunicaciones, propiedad de los operadores. De hecho, las telecomunicaciones se encuentran en los últimos escaños de la lista de industrias con favorables índices de reputación, según un estudio realizado durante el 2009.

Los sectores financieros, de seguros y de la construcción ocupan los últimos puestos y son estos los que más invierten recursos para conservar una imagen positiva.

El decálogo

Una empresa mantendrá su reputación si:

-Posee una definida estrategia.
-Se diferencia de la competencia.
-Dice lo que hace y hace lo que dice.
-Su líder se compromete con los objetivos a alcanzar.
-Todas sus áreas están integradas.
-Los empleados se comprometen.
-Posee un sistema de indicadores.
-Identifica sus públicos claramente.
-Tiene transparencia y ética.
-Comunica a públicos internos y externos sus puntos de vista.

Fuente: Cincodias.com

- La subida de impuestos castigará el consumo.

- Hay que incentivar fiscalmente a los consumidores.

 “La subida de impuestos de 10.950 millones de euros aprobada por el Consejo de Ministros penalizará al consumo y repercutirá en la creación de puestos de trabajo y en la creación de nuevas empresas”, ha declarado la Confederación Española de Comercio (CEC).

 Ante esta situación, la patronal del pequeño y mediano comercio español ha reclamado incentivos fiscales para los consumidores por las compras de bienes duraderos y una reducción de los impuestos directos que pagan los comerciantes.

EL PEQUEÑO COMERCIO OTRA VEZ PERJUDICADO.

 Según el secretario general de la CEC, Miguel Ángel Fraile, durante 2009 las ventas se han reducido una media del 10% respecto al 2008, siendo el pequeño comercio el formato comercial más perjudicado. Además, entre las medidas anunciadas por el Gobierno se encuentra la subida del IVA el 1 de julio de 2010 lo que provocará “el encarecimiento de todos los productos y, consecuentemente, la reducción del consumo”, ha señalado Fraile.

LOS CONSUMIDORES APROVECHARAN LOS MESES ANTES DEL INCREMENTO DEL IVA PARA COMPRAR.

 Por ello, el secretario general de la organización ha lanzado un mensaje de optimismo al señalar que como el incremento del IVA no se producirá hasta el segundo semestre de 2010, los consumidores han de aprovechar la campaña de otoño-invierno para comprar, sobre todo, bienes duraderos del sector de la automoción o mobiliario, entre otros.

 Para poder hacer frente a la coyuntura comercial actual, la CEC ha elaborado un documento para remitirlo a la Administración Pública en el que propone una rebaja fiscal del 10%, un aplazamiento en los pagos trimestrales, un plan de incentivos a las familias bonificando el IVA soportado en su declaración de renta por compras en equipamiento del hogar y obras de rehabilitación y reforma de sus viviendas, y un sistema simplificado de microcréditos (hasta 100.000 euros) para circulante a través del ICO y del sistema financiero.

Fuente: Financialfood.es